پرسشنامه رضایتمندی بیماران بستری


کد رهگیرى این فرم: P1115-F1122-U0-N777689          
[ چاپ فرم ]
:: پرسشنامه رضایتمندی بیماران بستری

نام بیمار :
نام همراه بیمار:
جنسیت:
 مونث
 مذکر
تاریخ تولد

تاریخ شمسى:

نحوه بستری:
اورژانس
کلینیک
مطب
اعزام
سایر
نام بخش:
:: نگهبانی

طرز برخورد نگهبان با شما و همراهان
عالی
خوب
متوسط
ضعبف
موردی نداشتم
:: پذیرش

طرز برخورد پرسنل پذیرش
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اطلاعات لازم بدوپذیرش(هزینه ها، بیمه های اصلی وتکمیلی، راهنمای بخش ها)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: منشی بخش

طرز برخورد و پاسخگویی منشی بخش
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: کادر پزشکی

طرز برخورد پزشکان
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اموزش های لازم در طول درمان و ترخیص توسط پزشک به شما
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتیم
نحوه ی پاسخ گویی پزشکان به سوالات شما
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
حفظ حریم خصوصی شما هنگام معاینه پزشکی
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: کادر پرستاری

نحوه ی اطلاع رسانی اولیه پرستار(معرفی خود، فضاها مثل سرویس بهداشتی خروج اضطراری و.. )
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
طرز برخوردو علاقه و صبر پرستاران در پاسخگویی به سوالات و نیاز شما
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اموزش ها درطول بستری توسط کادر پرستاری(رژیم غذایی، دارو، میزان فعالیت)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اموزش ها در زمان ترخیص توسط کادر پرستاری(رژیم غذایی، دارو و...)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
توجه پرستاران در حفظ ارامش
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
دسترسی به پرستار در صورت نیاز وانجام به موقع مراقبتها
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
حفظ حریم شما هنگام انجام مراقبت توسط پرسنل پرستاری
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: تغذیه

رضایت از غذای سرو شده(طعم و مزه،گرم بودن،مقدار و تمیزی و...)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
نحوه سرو غذاو جمع اوری ظروف
خوب
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
رعایت رژیم غذایی بیمار
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ساعت توزیع غذا
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
طرز برخورد مسئول توزیع غذا
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: آزمایشگاه

طرزبرخوردو پاسخگویی کارکنان آمایشگاه
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اموزش و توضیحات لازم ازمایشگاه
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
مدت انتظار درواحد ازمایشگاه
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: داروخانه

دسترسی راحت و به موقع به داروهای مورد نیاز
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: ترخیص و صندوق

سرعت انجام ترخیص
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اموزش و توضیحات لازم ازمایشگاه
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
مدت انتظار درواحد ازمایشگاه
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
رضایت شما از حضور به موقع و برخورد مناسب کارشناسان بیمه
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: تصویربرداری

طرزبرخوردو پاسخگویی کارکنان تصویربرداری
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
مدت انتظار در واحد تصویربرداری
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
ارائه اموزش و توضیحات لازم
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: امکانات رفاهی

وجود آرامش در بخش(سرو صدا، نورو...)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
وضعیت تهویه و سرمایش و گرمایش اتاق ها
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
وضعیت بهداشتی و نظافتی
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
مناسب بودن ساعات ملاقات
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
انجام مددکاری و حمایت از گروهای اسیب پذیر
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
امکانات برای همراهان(غذا، صندلی و...)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
وجود مکان مناسب برای انجام فرایض دینی(نمازخانه و امکانات ادای فرایض دینی مانند مهر،خاک و تیمم و ...)
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
علائم راهنما برای مراجعه به واحدهای مختلف
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
برخورد پرسنل خدمات با شما
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
تعویض به موقع ملحفه، پتو، لباس
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
موردی نداشتم
:: پرسش ها

آیا می دانید در صورتیکه شکایتی داشته باشید به کدام واحد بیمارستان مراجعه نمایید؟
 بله
 خیر
آیا در صورت نیاز شما به خدمات سازمانها و انجمن های حمایتی(دیابت،ام اس و ...) به شما اطلاع رسانی کافی انجام شده است؟
 بله
 خیر
آیا طرح انطباق ( استفاده از پرسنل آقا و استفاده از پرسنل خانم برای بیمار خانم) رعایت شده است؟
 بله
 خیر
آیا وجهی خارج از صندوق بیمارستان پرداخت کردهاید؟
 بله
 خیر
آیا همراه بیمار برای تهیه دارو و تجهیزات به خارج از بیمارستان فرستاده شده است؟
 بله
 خیر
مهمترین عواملی که بیشترین رضایت شما را از خدمات بیمارستان فراهم کرده است بنویسید:
مهمترین عواملی که بیشترین نارضایتی شما را از خدمات بیمارستان فراهم کرده است بنویسید:
در صورت تمایل مشخصات و شماره تماس خود را جهت بازخورد نتایج ذکر نمایید:
CAPTCHA